9月25日，晉城大醫(yī)院召開創(chuàng)優(yōu)質服務工作推進會暨“結對子”工作匯報會。院班子及職能部門負責人參加會議。

晉城大醫(yī)院自8月份起，在全院范圍內開展了創(chuàng)優(yōu)質服務工程，目的是進一步加強“以患者為中心”的主動服務意識，規(guī)范服務行為，提升服務品質，營造文明、和諧、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務環(huán)境，促進各項工作逐步達到管理人本化、服務人性化、工作優(yōu)質化，讓患者放心看病、就醫(yī)體驗良好，實現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)質服務精品醫(yī)院的目標。

此次會議，各職能科室負責人匯報交流“結對子”工作情況，梳理發(fā)現(xiàn)的問題，紛紛提出各臨床科室亟需解決的主要問題，院領導一一給予解答，相關職能科室共同研討，緊密協(xié)同，促進“問題清單”高效落地。

職能部門與臨床科室“結對子”工作是創(chuàng)優(yōu)質服務工程的一項重要主題。目的是加強職能部門與臨床科室的溝通協(xié)作，切實發(fā)揮職能科室圍繞臨床、服務臨床的職能，全面提升醫(yī)院管理水平。此項工作開展以來，各職能科室在分管院長的指導下，不定期參加臨床科室晨會，深入調查研究，加強在科室管理和業(yè)務方面的互相學習；結合臨床科室業(yè)務實際，突破科室發(fā)展阻力，充分發(fā)揮科室特色，打造各具特點的學科品牌。

下一步，醫(yī)院將持續(xù)推進創(chuàng)優(yōu)質服務工程的高效落地，以轉變思想、改進工作作風為重點，以強化基礎管理為手段，以落實工作責任為根本，以提升服務質量為目地，構筑分級負責、層層落實的責任體系；通過強化職工培訓，完善考核評價機制，力爭在轉變服務理念、員工風貌、工作作風、醫(yī)療作風等方面取得明顯成效，打造優(yōu)質團隊；通過提升醫(yī)療質量，形成全員參與、組織有力、責任明確、措施有效、患者認可、社會認同、社會效益突出的醫(yī)療服務品牌。(圖/黨務工作部 張晉剛  文/綜合辦公室 王亞翔)