3月22日，晉城大醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)考核工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)考核工作，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

晉城大醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)薛偉民，院長(zhǎng)助理毋會(huì)芃出席會(huì)議，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由紀(jì)委書(shū)記趙立生主持。

會(huì)上，黨委書(shū)記、院長(zhǎng)薛偉民充分肯定了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得的成果，薛院長(zhǎng)表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“永遠(yuǎn)在路上”，我們要不斷改進(jìn)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提升自我內(nèi)涵，用心服務(wù)百姓。醫(yī)院已為有需要的患者開(kāi)通綠色轉(zhuǎn)診通道，開(kāi)展“走村鎮(zhèn)、進(jìn)礦山”系列義診活動(dòng)，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)考核工作，受到廣大百姓的好評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮帶動(dòng)、示范、引導(dǎo)作用，不懼困難，帶領(lǐng)廣大員工不斷提高醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)提升群眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。

紀(jì)檢監(jiān)審部主任牛金平代表督導(dǎo)組反饋優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作自2022年10月正式啟動(dòng)以來(lái)，由護(hù)理部牽頭成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組，確定了“十條行為準(zhǔn)則”，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核方案和考核細(xì)則，成立了聯(lián)合督導(dǎo)考核組。從督導(dǎo)情況看，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、就醫(yī)流程、就醫(yī)環(huán)境等有了很大改進(jìn)，患者滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。下一步，將采用集中、隨機(jī)、動(dòng)態(tài)的考核方式，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。

相關(guān)科室負(fù)責(zé)人逐一發(fā)言，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的參與者，結(jié)合各科室的具體情況，就環(huán)境整改、就診流程、夜間急診等方面提出了相應(yīng)建議；作為此項(xiàng)工作的受益者，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得的成效表示贊同。大家紛紛表示，在今后的工作中，要秉持造福廣大患者的初心，服務(wù)好每一位病人。

會(huì)上，院長(zhǎng)助理毋會(huì)芃表示，醫(yī)療服務(wù)工作是全院職工的事情，與每位員工的日常工作息息相關(guān)，要求大家以為人民服務(wù)為中心，主動(dòng)服務(wù)、暖心服務(wù)，并闡述了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展的必要性及重要性，對(duì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)上需要改進(jìn)的地方提出意見(jiàn)。

紀(jì)委書(shū)記趙立生總結(jié)發(fā)言，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了三點(diǎn)要求：提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立以病人為中心的思想；加強(qiáng)考核，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)；通力配合，全力提升服務(wù)能力和水平。希望所有職工都能夠做到“愛(ài)院如家”，急病人所急，想病人所想，更好地改進(jìn)工作，服務(wù)好群眾，共同推進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。